他怎么会喜欢我 第53节
舒心忍不住看了他好几眼,猜他应该是看到了他们商量后的回复,她挖了一大勺巴斯克,“他说联系前台,根本没有,前台晚上轮班,不可能漏接。”
这是最直观的证据。
所以,他们直接硬刚回复:【感谢您的评价监督,开业之际,迎来第一条差评,我们无比重视。针对您提出的几点,特作出如下说明:
1、隔音问题:民宿自去年3月设计装修,设施设备均经过专业检测,所有房间玻璃、房门均带隔音功能。检测及测试报告欢迎您随时查阅。
2、毛巾卫生:客房卫生一直是我们最重视的主题,无论是毛巾、浴巾,还是房间内的水壶玻璃杯,都是一客一消毒,每个房间的卫生都有阿姨细心清扫。对于您提出的过敏问题,我们将房间毛巾浴巾留存,后续将由第三方机构进一步进行检测。
3、浴室凉水:每位客人入住前,专属管家都会再次检查房间安全、卫浴等设施问题,未发现您房间存在无热水情况。在您退房后,管家和阿姨收拾客房时,也未见此问题。
4、客房服务:从您入住至今,除此线上差评,我们从未收到您的任何反馈,您也未曾与我们有过任何相关沟通。关于您说的晚上电话无人接听,我们同时查看监控及来电记录,未查询到您的来电记录。至于今天退房,前台对您爱搭不理,我们也一并调取了相关监控,证实上述情况并不属实。
我们强调,我们尊重每一位客人的意见和反馈,但我们也绝不容忍任何形式的恶意攻击和不实言论。对此,我们将保留所有证据,并寻求进一步追究的权利。】
“回得很好。”宋时琛看完,“没有点破他是职业差评师,也没有牵扯其他用户体验,有理有据,滴水不漏。”
舒心已经吃了大半的巴斯克,不甜不腻,确实好吃,坏心情好像也因为美食渐渐缓和,“那必须的,我们也是专业的。”
他夸她,手机还给她,“你怎么想的?是忍还是主动出击?”
她接回手机,看到页面停留在差评下,她一个粉丝的回复:【刚退房,评价时正巧看到,我也挺奇怪的,怎么我就没有遇到这么多离谱问题。相反,我觉得隔音真的很好,除了服务生给我送咖啡的敲门声,我还真没听到其他任何声音。毛巾也特别干净,还有股香香的味道。至于服务,真的超级棒的,入住前就有管家主动联系我,告知路线,安全提示,前台妹妹还给了我一份旅游攻略,说是老板娘小姐姐亲自做的。粉了老板娘很多年,人品我是信任的。我不知道其他人感觉如何,反正我下次还来。】
差评里刻意说她是网红民宿,专割粉丝韭菜,还去其他软件引流发避雷帖,这点她忍不了。民宿开业之初,大多是粉丝支持,她不愿意他们失望,也不会允许其他人牵连到他们。
“不想忍。”也不想纵容。
第一间民宿,舒心也遇到过同行差评。当时刚起步,她只能忍着,一点点作出口碑。这次,她一点不想忍了。
宋时琛点头,眼里有赞许,“那就报警。”
舒心侧目:“怎么报?”对方根本联系不上,他们大概就是仗着大部分人会选择息事宁人,或者最多去找平台删除差评,这才有恃无恐带节奏,她考虑是否直接通过平台发律师函。
“他不是说自己浑身过敏难受?现在头晕脑胀,浑身无力,还发高烧?你作为民宿老板,看到了是不是要担心他的人身安全。”他提点她。
舒心挑眉,难怪他刚才笑,是在找对方漏洞,“宋时琛,你可真损!”
见她领会,他却没笑,沉默着喝自己的咖啡。
不是损,是商场诡秘,瞬息万变。他既希望她能处变不惊,游刃有余,又希望她永远不至于到那步境地。
但她向来骄傲,不会愿意依靠和寻求他的庇护。
宋时琛扯出笑,温声接着说:“他拿钱办事,警察上门确认他是否有恙,他多半会供出对方。到时你就保留证据,以不正当竞争发律师函,要求对方公开致歉。”
“证据记得录屏留存。”他提醒。
舒心此刻摩拳擦掌,却猝不及防跌进他眸中的暗涌。
无法形容是什么感觉,心口狠狠一滞。
“录好了。”她低头避开。
宋时琛点头,他就知道两人其实算是不谋而合,“笑笑,真的很棒。不用顾忌太多,你已经很厉害了。”
舒心怔忪,耳畔回响这句话。
她紧了紧手,手心空落落的,又端起那杯早已凉透的咖啡。
“好,我知道了。”许久,她回应他。
咖啡凉了,正好降温。
*
元宵节这天,舒心跟着小姨一家聚餐。都是钟家的亲戚,中午一起吃饭,下午长辈们管长辈,小辈们自己玩。钟家的大家长开明,底下的人也都随和。钟唯旻直接订了会所大包间,兄弟姐妹一道嗨。
下午到会所时,钟唯旻表弟带了女朋友过来。大家先前不知道他谈恋爱了,觉得稀罕,围着盘问。女生据说大学在读,长得白白净净,一直乖乖跟在他身边。表弟也宠她,始终牵着她不放。
其他人起哄一阵,也就消停了。各玩各的,没再追问。
表弟带着女朋友坐在一块,两人黏糊着说悄悄话。
舒心要了杯果汁,嘴巴寂寞,去小吧台选蛋糕。辛桐爱吃,她也是,钟唯旻点了不少蛋糕,她反倒选不出来吃哪个。
正纠结,眼前忽然出现一只手,同她一样,犹豫不定拿哪块。
她转头,对上一张笑脸,是钟唯旻表弟的女朋友,“芋泥的还不错。”对方笑得腼腆,几分拘谨,像是不知如何跟她打招呼,她便主动搭话,“喜欢甜食?”
“喜欢的。”女生眨了眨眼睛,“最喜欢甜食。”
她想了下,叫了声“姐姐”。
舒心莞尔,亲戚里她跟辛桐最小,她一直跟着表妹叫人。他们都是哥哥,如果两人最后真成了,她反倒还要叫嫂子的。
但是,叫姐姐也没错,小姑娘还在读大学呢。
“蛋糕挺好吃的,二哥最挑,他选的都不错。”小姑娘是真局促,可能是不认识人,一下子都是哥哥姐姐的,不安也不自在。她想到一开始来北京的自己,心软了。
女生点头,选了芋泥的,“听姐姐的。”声音很甜。
舒心刚想着是不是要客气客气多聊两句,听到有人叫她。
“笑笑。”钟唯旻突然冲她招手,“找你半天。”
“你自己玩。”她只好放下餐具。
钟唯旻一个人坐在角落玩手机,她坐过去,“怎么了,二哥?”
他在家排第二,是辛桐堂哥,她也叫二哥。
钟唯旻看傻子似的眼神:“我不喊你回来,你还真聊上了?”
舒心“啊”一声,一下子没懂。等反应过来,她去看小姑娘。小姑娘已经回到男朋友身边,两人又旁若无人在说悄悄话了。
“她怎么了?”也没刻意聊,是小姑娘明显挺拘谨的,她总要客气客气。
钟唯旻看过去,眼神意味深长,“他们成不了。”
“为什么?”舒心后知后觉想到一种可能,小姑娘还在读大学,刚才大家起哄,她听了一嘴,好像是普通家庭,在西餐厅勤工俭学弹琴时两人相识。
钟唯旻笑容淡了两分:“不是一个世界的人。”
舒心心口一紧,门当户对,圈里的潜规则,她一时忘了,也可能不是一时。她其实跟他们也不是一个世界的。
“没看其他人都不起哄了?”钟唯旻看身边蹙眉的小姑娘,起身去给她拿了块蛋糕,拿的她最喜欢的巴斯克。
舒心接过,想着他说的话。
不起哄,怎么了?挺客气的。
钟唯旻又给她拿来蛋糕叉:“大家彬彬有礼不是真客气,是都看出来她别有用心。”
“就因为她家境一般?”她不赞同。
钟唯旻不知怎么说,那女孩没有主动去找谁搭话,唯独刻意跟去了小吧台找舒心套近乎。他不信对方是真单纯,表弟必然是提前跟女朋友介绍过他们。因为舒心在女孩眼中也是自以为的普通人,觉得最容易突破。
“不是,这跟家境无关。”舒心和辛桐一样是他看着长大,就跟他亲妹妹没什么两样。有些阴暗面,他不愿意她知道。这是作为哥哥,对妹妹的保护。
舒心觉得就是这样:“可是,有些东西不是自己可以选择的。”
钟唯旻拿自己举例:“我跟初恋也没走到最后,何况他们。”
舒心想到他跟初恋的校园爱情,分手后,他不愿意接受家里联姻。不是没有合适的对象,是没了恋爱的感觉。
“二哥,我错了,行不行?”她知道谁对自己真心好。
钟唯旻笑了,在她头上揉了把,顺着她的话说:“知道错了,可就别再傻乎乎被人套路了。”
“我有那么傻吗?”她躲开,开始吃巴斯克。今天怪了,巴斯克居然有点甜腻。
钟唯旻隐晦提醒:“怎么不傻?人家可比你聪明多了。”
他跟初恋没有感情问题,只是成长环境不同,毕业后有些矛盾抉择避无可避,最终分道扬镳。表弟和那女孩不一样,在场都是人精,也有情场老手,不是随意就能被拿捏的人,三言两语听出猫腻。他猜女孩能处处合表弟的心意,大概率是早知道表弟的背景。
今天第一眼,他就看出女孩眼中有野心。她自以为藏得好,但逃不过他们的眼睛。
舒心品了品他的话,她没瞧出小姑娘哪儿聪明,就因为悬殊的家世背景?
那她也是。
手里的巴斯克不香了,真没有昨天宋时琛带她吃的好吃。
巴斯克放一边,她认真看钟唯旻,“我跟你们也不是一个世界的。”她第一次说起这个话题。
钟唯旻意外,他同样认真看她,“怎么不一样?”他眼神里多了温度,“说你傻还不信。”
舒心不知道怎么说:“如果不是小姨,我也不可能叫你二哥。”他们不可能认识,她也不可能在这儿泰然自得,可能比那个小姑娘更要局促不安。
钟唯旻闻言,直接曲指弹她脑门,轻轻一下,却也让她脑门瞬间就红了,“啧,我也没用力啊。”
舒心瞪过去:“这还没用力?!”
她气鼓鼓的模样,他看顺眼了,又去替她揉,被她躲开,“行,二哥错了。”
“哼!”她扭头,又看到那个小姑娘。对方好像一直看着她,对她笑了笑。
钟唯旻无奈:“脑袋不够大,就别总瞎想八想的,你跟她可不一样。”
舒心垂眸,很轻:“嗯。”
怎么能不想?怎么可能不一样?
今天是现实的一巴掌,说白了,家世背景不是衡量感情的标准,可很多时候的的确确就是道迈不过去的坎。
她一直知道自己其实性格不大好,因为她在身上背了个壳,一点点不安就会立马退回去躲起来。
口袋里手机一震,舒心收到宋时琛发来的消息:【同一个世界,不同的我和你。】
后头跟了张照片,照片里是他的办公桌,还有他握鼠标的右手。
今天她快乐聚餐,他在苦逼办公,是不同的她和他。
舒心盯着看了很久,最后,没有回他。
【作者有话说】
笑笑:唉。
钟二:脑袋不大,只会瞎想八想。
小宋:那还不是怪你……
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